京華時報訊(記者商西)昨天,十二屆全國人大常委會第五次會議表決通過關於修改消費者權益保護法的決定。國家主席習近平簽署第7號主席令予以公佈,將自明年3月15日起施行。對於近期備受關註的“開房信息泄露”等關於消費者個人信息保護問題,也被以法律形式確認下來。對此,國家工商總局副局長劉俊臣表示,“12315”也將把消費者個人信息保護投訴,作為單獨申訴舉報類別統計。
  >>亮點1
  電商購物7日可無條件退貨
  修改後的法律增加規定,經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但消費者定做的,鮮活易腐的,在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品,交付的報紙、期刊以及其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外。
  中國消費者協會副會長劉俊海說,網購活動存在惡意競爭等亂象,需要對其有規範。有了“後悔權”,讓消費者真正買到自己需要的商品或服務,還可以督促商家集中精力到提高自己產品或服務的質量上來,成為真正受消費者喜歡的商家。
  >>亮點2
  虛假廣告宣傳可由消協起訴
  昨天,全國人大常委會法工委民法室主任賈東明指出,對於虛假廣告宣傳,當前兩種途徑用得比較多,一是消費者自己到法院起訴;二是政府有關部門主導解決和處理。
  二者都不是公益訴訟。公益訴訟是一種賦予消費者權益救濟的補充途徑,針對經營者侵害眾多且不特定的消費者,由沒有直接利害關係的主體向人民法院提起訴訟。修改後的消法規定訴訟的主體是中國消費者協會和省、自治區、直轄市消費者協會。
  >>亮點3
  個人信息保護明確寫入消法
  住酒店的個人信息泄露、生孩子接推銷奶粉電話騷擾……隨著經濟社會發展,個人信息泄露嚴重影響消費者正常生活,侵害消費者合法權益。
  新消法對此作出規定:經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經消費者同意。經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。
  國家工商總局副局長劉俊臣說,新消法將個人信息受到保護作為消費者的一種權益確認下來,是此次修訂的一大亮點。下一步,工商部門要把個人信息保護工作作為“12315”中心單獨申訴舉報類別進行統計。  (原標題:12315將單獨統計信息泄露投訴)
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